Les entreprises et la nécessité d’une communication de marketing intégré, Êtes-vous dans ce cas ?
Internet et les multiples formes d’interactions en ligne ont changé la façon dont les entreprises doivent répondre aux besoins des leurs clients. La communication multi-support est plus que jamais nécessaire pour assurer le contact, la qualité et la pertinence des services.
De nouvelles stratégies de communication marketing intégrée incorpore aujourd’hui les différents outils de communication et génère un retour sur l’investissement réel.
L’explosion des réseaux de communication fait converger tous ces domaines grâce aux nouveaux réseaux sociaux devenant plus complémentaires et interactifs.
Que se soit un annonceur ou un prestataire, la conjoncture amène a réfléchir aux types de communication à mettre en place lors de diriger une stratégie de marketing.
Pour parvenir à cet objectif, voici quelques conseils :
- Connaître de façon précise et «partagée» votre client.
- Fixer des objectifs chiffrés (business-ROI) et valorisés (image).
- Décloisonner les disciplines de communication et établir des règles d’arbitrage (modification de règles d’attribution budgétaire).
- Réaliser un plan de communication unique et globale.
- Tenir un tableau de bord permettant de suivre les résultats.
Une stratégie de marketing intégrée apportera des réponses aux préoccupations actuelles des entreprises, à la définition des objectifs de communication et la précision au retour sur investissement
Néanmoins, si cette idée commence à peine à germer dans l’esprit des entreprises, le plus important est d’adapter les compétences internes et externes à la démarche de communication marketing intégrée et de réfléchir aux conséquences et rémunération des agences de communication.
(Source : « Guide pratique CMI – UDA – 2011″)